現(xiàn)閥門行業(yè)客戶zui看重的有兩個:1.優(yōu)價格 2.量
優(yōu)價格:客戶很直觀的就能從價格上選擇“滿意”的供應商,而量是需要通過層層的考核與帥選才能找到心儀的賣家,而這個時候業(yè)務員需要用各種方式把你產(chǎn)品的量展現(xiàn)在客戶面前,客戶也會通過各種途徑去了解你的公司。當下是網(wǎng)絡普及時代,當靠一張嘴說量是很難讓客戶信服,那么業(yè)務員該如何做呢?閥門寶貝是通過以下方式:
1.報價:報價是讓客戶信賴的*步,一定要有正規(guī)格式的報價單,報價中對產(chǎn)品的型號和詳細參數(shù)都要注明,讓客戶一看報價單對你的價格和產(chǎn)品細節(jié)就一目了然。
2.產(chǎn)品:價格報完后需要讓客戶了解你的產(chǎn)品,網(wǎng)絡銷售客戶沒辦法看到真實的產(chǎn)品,那業(yè)務員需要經(jīng)常在車間拍一下真實的產(chǎn)品圖片,通過或其它會話工具傳給客戶。
3.資質(zhì):用戶zui看中的就是資質(zhì),像我公司做的都是產(chǎn)品,資質(zhì)都會傳給客戶看(包括營業(yè)執(zhí)照,組織機構代碼,稅務登記證,質(zhì)量體系認證,CE認證,TS認證,API6D認證)
4.廠房和設備:一般我都會把拍攝的真實廠房圖片和設備圖片發(fā)給客戶看,這樣更能直觀的看出公司的規(guī)模和生產(chǎn)能力,這些圖片我也上傳到了阿里巴巴:/
5.圖紙:圖紙確認也很關鍵,客戶能看到閥門的結構,更能看出和其它廠家在結構上的優(yōu)勢,比如:法蘭厚度,內(nèi)件材料
6.如果客戶有時間,盡量邀請其來工廠考查,這樣比看圖片更直觀。
其實不是做閥門這一行業(yè)的客戶對閥門都不是很懂,所以很多客戶都會在價格上糾結,但是這個時候你要引導客戶讓他識貨,如果能做到以上幾點我個人覺得你離簽單也就不遠了。
就在上個星期我簽一個單子,用的就是以上方式。吳是四川-內(nèi)江一個水處理設備廠的,需要采購一臺電動偏心半球閥PQ640Y-10C DN1400,是他們工廠的設備上用,既然是直接使用用戶,那肯定要的是量的產(chǎn)品,但吳本身對閥門不是很懂,我擬好報價單傳真給他,過幾天后跟蹤他說我們的價格比別人的貴了六七萬,我也問過我們老板這個價格不算很高,但是要比我們便宜那么多的廠家,他們產(chǎn)品質(zhì)量是不怎樣的。我也沒有馬上給吳降價,只是又把公司以前做過的偏心半球閥和其它球閥還有阿里巴巴都發(fā)給他看下,讓他從外觀上把我們的產(chǎn)品和其它廠的比較一下,zui后又把公司的資質(zhì)也發(fā)給了吳,過了一個星期后再次回訪吳,他說我們的產(chǎn)品和公司實力確實是要比其它廠有優(yōu)勢,就是價格高了,現(xiàn)在我基本了解到了這么大的閥門,金額也那么大,又是客戶工廠自己用,他是要量的產(chǎn)品,只是還在價格上做糾結,我的價格也不是定死的還是可以下浮的,于是請示了老板又給吳降了2萬,在zui后的的洽談中又降了5000元,因為有一個廠比我們的便宜了7萬元,所以就算了我降了2.5萬客戶也還是在糾結,吳告訴我,我的價格高了他打算在另外一個廠定,這時我也沒辦法,因為價格已經(jīng)是*惠的了,所以也只能跟吳說下次有其它需要我,就這樣這個單子也就沒怎么跟蹤了,因為我以為客戶已經(jīng)買了。
一個月后我的阿里巴巴營銷彈出對話框顯示是四川-內(nèi)江的,還看了好多次,我知道肯定是吳,果不其然他就打來了,說那個閥門還沒定,我們的實力要比其它廠好,想定我們的,又糾結在價格上面,但是我沒辦法少了,不過這個時候我叫技術部把圖紙做好并傳給了客戶,我相信其它廠也出了圖,所以讓客戶去比較一下,因為我對我們的產(chǎn)品質(zhì)量是有信息的。因為我的價格沒辦法降,吳又說我還是在打算在其它廠購買。
又過了半個月吳又來了說打算購買我們的,對其它廠的產(chǎn)品都不放心,于是當天就把合同簽了。
哈哈,這個單子來的也不易,但我確信主要原因是因為我讓客戶認識到了我們的量才下的單,不然在zui初的時候他就選擇優(yōu)價格了,所以在遇到外行客戶的時候,我們需要做到的就是讓他識貨,這樣就更能拉近客戶與你之間的距離了,單子定下來概率也就高了。
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