當(dāng)一個(gè)客戶不滿意你的產(chǎn)品而離你而去的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你需要考慮的不僅僅是你價(jià)格高的原因，還有其它因素你值得思索。
俗話說(shuō)“維護(hù)好一個(gè)客戶長(zhǎng)期客戶勝過(guò)像無(wú)頭蒼蠅似的去開發(fā)更多的客戶”。
黃姐是我的一個(gè)長(zhǎng)期合作客戶，*次像我詢價(jià)是衛(wèi)生級(jí)隔膜閥，數(shù)量還很可觀，她說(shuō)客戶要求很高，質(zhì)量需要和進(jìn)口的“寶得”牌相匹配，我們的產(chǎn)品是針對(duì)用戶的，產(chǎn)品正好符合他的要求。不過(guò)zui終我沒(méi)能把這個(gè)單給簽下來(lái)，黃姐說(shuō)她那里的客戶說(shuō)價(jià)格高了，做不下來(lái)。就這個(gè)問(wèn)題我思考了一下，1.黃姐按我們的價(jià)格還需要加10幾個(gè)點(diǎn)報(bào)給客戶，這樣的價(jià)格客戶很難接受的。
2.黃姐的客戶可能通過(guò)其他中間商找到了更適合他的產(chǎn)品
3.
這個(gè)單沒(méi)做下了，黃姐前前后后也向我詢問(wèn)過(guò)10幾次很多隔膜閥的價(jià)格，不過(guò)每次都沒(méi)下過(guò)單，有一天跟同事說(shuō)起這個(gè)客戶，想讓他們幫我分析分析，同事說(shuō)這個(gè)客戶可能一直在對(duì)于價(jià)格，不用理會(huì)，不過(guò)我沒(méi)有聽從同事建議，還是一如既往的給黃姐報(bào)價(jià)，并教她一些產(chǎn)品知識(shí)，并找到她為什么不在我這里下單的原因，或客戶為什么不在她那里下單的原因，每次都把格報(bào)給了她，讓她好跟客戶溝通，黃姐非常信任我，后來(lái)的幾次詢單幾乎每次都能成交，環(huán)境只要有詢問(wèn)衛(wèi)生級(jí)隔膜閥和其它閥門的單子都會(huì)來(lái)詢問(wèn)我，我們也成為了長(zhǎng)期的合作伙伴。
總結(jié)：客戶給業(yè)務(wù)員詢價(jià)次數(shù)多沒(méi)下單，業(yè)務(wù)員總會(huì)有種不想在給這個(gè)客戶報(bào)價(jià)的心里，其實(shí)你越是這樣想客戶越不會(huì)下單，這時(shí)找出你客戶不下單的各種原因并想好應(yīng)對(duì)策略才是關(guān)鍵。
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